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E-learning 常見問題目錄

視頻無法播放的原因

答：
網(wǎng)上視頻不能播放的原因，有很多種，視頻不能播放，牽涉的因素太多。具體可能有以下原因：
1．瀏覽器版本
     時代光華企業(yè)勢能網(wǎng)院視頻播放，只支持IE6.0和IE7.0版本.IE5.5，IE8測試版，firefox等瀏覽器均不支持。請檢查您的瀏覽器是否支持；
2．瀏覽器安全級別
    客戶機(jī)器的瀏覽器可能用了高安全性，禁止了瀏覽器ACTIVEX控件。解決步驟：打開IE工具欄，找到安全標(biāo)簽頁，然后設(shè)置瀏覽器的安全級別
3．媒體播放器
   時代光華企業(yè)勢能網(wǎng)院視頻可以微軟的Media Player 9和以上版本播放。如果客戶電腦滿足這個條件后，還不能播放，則可能存在如下原因：解碼器混亂或解碼器錯誤。
出現(xiàn)這個問題的原因是客戶機(jī)器上裝的媒體播放器太多，比如安裝了rm, realone,金山影霸，kmp player，暴風(fēng)影音等等，太多的播放器。
    解決這個問題的步驟是：
    1）卸載所有的媒體播放器
    2）重新安裝Media Player 9.0以上版本
    3）推薦再安裝“暴風(fēng)影音”最新版。
4．客戶機(jī)器可能中了病毒或木馬，或者被安裝了惡意插件。
    這些病毒、木馬或惡意查詢，可能會修改系統(tǒng)文件，導(dǎo)致的視頻不能播放。這些病毒和插件也可能劫持IE瀏覽器的相關(guān)請求，使得IE不能播放這些視頻。建議客戶卸載惡意插件。
5.代理服務(wù)器或防火墻。客戶端機(jī)器有可能被防火墻或代理服務(wù)器攔截。請聯(lián)系您的IT部門咨詢。


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